Dúvidas frequentes

Esta pagina foi criada para sanar as duvidas mais comuns, e muito mais!

  • Comprometimento

    Estamos a disposição, fique a vontade!.

  • Problemas?

    Nossa empresa trabalha com soluções.

  • Projeto

    Projetamos para o seu negocio o que há de melhor no mercado.

  • Manutenção

    Para cada cliente uma solução diferente.

Tectem & Tectel?
No inicio das nossas atividade nossa empresa usava o nome fantasia Tectel Telefonia ME, ao longo dos anos agragamos mais atividades e produtos, com isso alteramos passamos a utilizar dois nomes em conjunto, com tudo acreditamos que o no Tectem agrega o valor e descrição que era necessário.

Em conjunto os dois nomes vem para somar!

Orçamento sem compromisso?
Nossas propostas comerciais tem a seguinte estrutura

Verificação de itens necessários e local para instalaçoes

Montagem de projeto

Inserção e envio de proposta comercial

Contato necessários para sanar duvidas e ou acrescentar itens

O envio de projetos e descrições detalhadas dos serviços só serão enviadas após o fechamento da proposta!

Em alguns casos pessoas de ma fe utilizaram nosso serviço para fechar com outras "supostas" empresa/profissionais barateiros!

Visita tecnica?
Não cobramos por hora a não ser que seja solicitado!

Cobramos por mão de obra ou serviço realizado!

A soma da mão de obra envolve gastos, tempo para execução e dificuldade do serviço e local a ser executado

Quando necessário os trabalhos fora do horário comercial tem valores diferenciados!

Envio de Cobraça, Pedidos, Propostas, Ordens de serviços?
Nossas cobraças seram sempre enviadas por e-mail vinculados ao nosso site e ou nosso sistema de banco de dados protegido:
Exemplos:

contato@tectem.com.br

contato@tectelrp.com.br

gerencia@tectem.com.br

notas@tectem.com.br

sender@tiny.com.br

Confira os dados

Banco: Itau

Agencia: 0332

Conta corrente: 90178-4

Wellington Osorio da Silva de Sousa ME

Dados Bancarios:

Banco: Itau

Agencia: 0332
Conta corrente: 90178-4
Wellington Osorio da Silva de Sousa ME
Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?
Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros, para mais detalhes sobre nossa Política de Privacidade clique aqui.
Prazos de entrega?
O prazo de entrega e diferenciado de acordo com o produto ou serviço, disponibilidade em estoque e condiçoes variadas de cada fornecedor!
Mas de qualquer forma em todos nossas propostas e pedidos são descritos seu prazo no rodapé da proposta!
Relatorio de serviços?
Nossos relatórios são gerados de forma periódica conforme a necessidade e encaminhados ao responsáveis sempre que solicitado, em caso de obra isso fica combinado no ato do fechamento da proposta basta solicitar!
Qual o valor do frete?
O valor do frete quando este é necessário, ele é calculado de acordo com a região de entrega, peso e volume do(s) produto(s), dependendo da região de entrega.
Nao recebi o boleto para pagamento?
Basta solicitar o reenvio por e-mail ou telefone:

contato@tectem.com.br

gerencia@tectem.com.br

notas@tectem.com.br

(16) 3969-1090
Não consigo visualizar o envio de boletos, Ordens de Serviços, Pedidos ou Propostas?
Verifique o lixo e caixa de SPAM
Entre em contato, caso mesmo assim nao encontre:

contato@tectem.com.br

gerencia@tectem.com.br

notas@tectem.com.br

(16) 3969-1090
Como eu faço para entrar em contato?
Por e-mail: contato@tectem.com.br Por telefone: +55 (16) 3969-1090
Posso retirar os produtos no local?
Não. Nossa estrutura é voltada para o atendimento ao cliente, o envio dos produtos para fora da cidade ocorre via Correios ou outra transportadora credenciada.
Dentro da cidade a entrega e feita por nossos técnicos, se solicitado com antecedência farão a instalação.
Preciso devolver um produto, quem paga o frete de retorno?
Tipos de troca
Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito ou Vício do produto.

2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.

O pagamento do frete é por nossa conta, através do instrumento de habilitação de postagem ou retirada no local.

Alem destas especificações os produtos devem atender as normas individuais de garantia!


Se o motivo da troca for:

3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor fica a cargo do cliente.

Preciso alterar meus dados pessoais, como fazer?
Por e-mail envie os dados a serem atualizados para gerencia@tectem.com.br ou ligue (16) 3969-1090
Qual a validade do pedido?
A validade de um pedido é de até 5 dias, podendo variar de acordo com o pedido enviado ao cliente. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado, os produtos retornarão ao estoque estando sujeitos a variações de preço e disponibilidade.

Sobre a empresa

Uma empresa prestadora de serviços que também comercializa produtos nas áreas de: Telefonia, Informática, CFTV, Automação e Som Ambiente!

Fundação
Fundação

A Tectel teve inicio em 1992 no ramo de telefonia. Acompanhando o mercado, buscamos novos segmentos como informática, Segurança e automação, sem perder o foco nas atividades iniciais.

Trajetoria
Trajetória

Desde a fundação da empresa até os dias de hoje, já se passaram quase 25 anos e toda esta história foi construída com muita ética, respeito e compromisso com nossos clientes e parceiros.

Busca
Busca

Continuidade no crescimento da empresa, ampliar as possibilidades de atendimento, vendas e soluções para nossos clientes, consolidar novos parceiros sem perder o foco no bom atendimento.

Empenho
Empenho dos colaboradores

Estamos sempre disposição na execução dos nossos serviços, mesmo que indiretamente para garantir a solução do problema e a qualidade no atendimento e pós venda.

Missão
Missão

Olhar para o passado para tirar lições e valorizar o caminho percorrido, Olhar para o presente com os pés no chão, Olhar para o futuro e prosseguir com nossa vontade de crescer.

Fé
Sonho e Fé

Ter oportunidades para dar seguimento ao que nos move - "nosso trabalho"! Com saúde e paz acreditamos que o resto, seja o que for, temos forças pra correr atrás.

Saiba Mais